从牙椅到心理课堂

正畸治疗不仅是生理结构的调整，还与患者的自我形象、社交自信和审美观密切相关。肖世芳发现，部分患者的焦虑并非源于牙齿本身，而是受外貌焦虑（Appearance Anxiety）、躯体变形障碍（Body Dysmorphic Disorder）等心理困扰影响。

当心理问题与治疗预期挂钩时，如果缺乏心理干预，单纯的正畸治疗可能无法带来真正的满意度。她常与心理咨询师朋友交流，了解到潜能开发、认知行为干预等方法，可以有效提升患者对治疗的接受度与生活质量。

临床心理学注重心理评估、干预与康复，与她的医学背景形成互补。这促使她选择攻读西班牙马德里欧洲大学的临床心理学硕士，希望建立“口腔治疗+心理关怀”的跨学科诊疗模式。

这不仅符合精准医疗（Precision Medicine）的趋势，也呼应了世界卫生组织提出的“生理-心理-社会”整体健康理念，即“健康不仅是疾病或虚弱的消除，而是身体、精神和社会层面的完美状态”。

心理学赋能医患关系

在学习过程中，《应用行为分析学》和《积极心理学》这两门课程对她改善医患关系尤为重要：

首先是沟通方式优化。积极心理学中的正向沟通原则（Positive Communication Principle）强调以患者为中心的具体提问，例如给患者讲方案时将“听懂了吗”改为“我说明白了吗”，减少防御性反应，提升交流的温度。

其次是调整患者预期。对于容貌焦虑或期望值过高的患者，她会结合认知重构（Cognitive Restructuring）技术，帮助建立科学预期，明确正畸是一个循序渐进的功能与美学改善过程，而非立竿见影的外貌改变。

第三是提升治疗配合度。通过正强化策略（Positive Reinforcement Strategy），将长期行为训练分解为阶段目标，比如小患者来复诊时牙套戴得好，唇肌训练做得好就及时表扬并奖励，从而显著提高患者的主动性与依从性。

管理中的心理学智慧

作为医疗管理者，肖世芳认为心理学的价值在于理解人的动机与行为模式。

在她的医疗团队管理中，有医生对分诊制度有异议，对有拒诊或者挑患者倾向的医生，她会用积极心理学的优势视角（Strength-Based Approach）与医生沟通，肯定其独特价值，减少社会比较带来的负面情绪。

同时，她将应用行为分析融入医疗管理，将目标分解为可观察的行为指标，并用正强化进行激励。当医务人员在遵守安全流程或完成高质量文书时，她不仅表扬结果，还会分析方法并提供支持，让医疗管理更具温度和科学性。这种方式与当下流行的“赋能型领导”（Empowering Leadership）理念高度契合。

中文在线学习的优势与挑战

肖世芳提及自己选择UEM的一个重要原因，是因为中文在线学习模式。

这种学习模式最大的便利在于时间与地域的自由——无需脱产或出国，即可获得国际化硕士教育，这对有职业和家庭责任的人尤为重要。

同时，课程配有中文字幕与中文电子教材，让她可以专注于理论与技能的吸收，而不必因语言障碍分心。在线课程还可以反复回放，方便深入理解复杂的理论与案例。

当然，在线学习也有挑战，比如同学间的交流更多依赖线上群组，缺少面对面的思维碰撞。但UEM的线下活动弥补了这一不足，提供了宝贵的学术与职业人脉机会。此外，线上学习对时间管理的要求很高，只有保持稳定的学习节奏，才能将理论与实践真正结合起来。

明确目标，终身学习

对于有志于学习心理学的同学，肖世芳建议，首先要明确学习目的——兴趣型学习可以广泛涉猎，职业型学习则需构建系统化的知识框架，结合伦理、法律等内容，确保未来的职业合规性。

其次，心理学是一个高度跨学科、持续演进的领域，临床实践尤其强调案例积累与反馈。

最重要的是坚持终身学习。在技术迭代加速、行业边界不断模糊的今天，单一技能的生命周期越来越短，新知识、新工具、新模式层出不穷。持续学习不仅能更新专业知识，更能保持跨领域思考、快速适应变化和解决复杂问题的能力。这种学习不局限于课堂，还可以来自在线课程、行业研讨、跨界合作，甚至是日常工作的反思与总结。

“未来的高价值人才，是那些能够持续学习、灵活应变、并不断迭代自我的人。”她说。